CEVA Logistics - wiodący Globalny operator logistyczny, dostarczający dedykowane rozwiązania w zakresie logistyki kontraktowej, frachtu lotniczego i morskiego, dystrybucji i zarządzania transportem swoim klientom w przeszło 160 krajach na świecie - w związku z rozwojem działalności firmy w Polsce poszukuje najlepszych kandydatów na stanowisko:

Pracownik ds. obsługi klienta ze znajomością języka czeskiego i słowackiego

  • Kategoria - Specjaliści
  • Lokalizacja - Bielsko-Biała

Do zadań wybranej osoby należeć będzie:
- Prawidłowe i zgodne z procedurami rozpatrywanie reklamacji z sieci dealerskiej,
- Monitorowanie i utrzymywanie wskaźnika poziomu reklamacji zgodnie z założeniami kontraktowymi i celami na dany rok,
- Prowadzenie statystyk, ich analiza oraz podejmowanie działań naprawczych,
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i obsługa poczty elektronicznej,
- Udzielanie terminowych odpowiedzi,
- Kompletowanie i archiwizowanie dokumentów reklamacyjnych.

Wymagania:
- Biegła znajomość języka słowackiego oraz czeskiego w mowie i piśmie,
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
- Mile widziana dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office),
- Mile widziane doświadczenie w kontroli jakości/logistyce/call center,
- Wysokie zdolności interpersonalne oraz orientacja na klienta,
- Umiejętność pracy w zespole oraz radzenia sobie w sytuacjach stresowych,
- Chęć do nauki i podnoszenia kwalifikacji,
- Silna motywacja do pracy oraz odpowiedzialność za jakość wykonywanej pracy.

Oferujemy:

- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę z CEVA,
- Stabilną pracę w nowoczesnej i dynamicznej firmie - posiadamy tytuł SOLIDNEGO PRACODAWCY,
- Realną możliwość rozwoju i awansu,
- Pakiet benefitów pozapłacowych, m.in.: pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie,
- Świadczenia z ZFŚS, m.in. dopłatę urlopową, dofinansowanie wypoczynku dzieci, karty świąteczne dla dzieci, karty sportowe,
- Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji i wyników w pracy,
- Możliwość uzyskania dodatkowej premii,
- Przyjazną atmosferę w pracy

Pracujemy dla znanych marek: VW, Volvo, Philips, Orange, Leroy Merlin, GSK, FCA, MM - czekamy na Ciebie!

Aplikuj teraz

Wiecej informacji? Dział HR sh-ne-ce-recruiting@cevalogistics.com