CEVA Logistics - wiodący Globalny operator logistyczny obecny na rynku polskim od 1996 roku, zaprasza do procesu rekrutacji kandydatów na stanowisko:

Pracownik ds. obsługi klienta ze znajomością języka czeskiego i słowackiego

  • Kategoria - Specjaliści
  • Lokalizacja - Bielsko-Biała

Do zadań wybranej osoby należeć będzie:
- Prawidłowe i zgodne z procedurami rozpatrywanie reklamacji z sieci dealerskiej,
- Monitorowanie i utrzymywanie wskaźnika poziomu reklamacji zgodnie z założeniami kontraktowymi i celami na dany rok,
- Prowadzenie statystyk, ich analiza oraz podejmowanie działań naprawczych,
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i obsługa poczty elektronicznej,
- Udzielanie terminowych odpowiedzi,
- Kompletowanie i archiwizowanie dokumentów reklamacyjnych.

Wymagania:
- Biegła znajomość języka słowackiego oraz czeskiego w mowie i piśmie,
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
- Mile widziana dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office),
- Mile widziane doświadczenie w kontroli jakości/logistyce/call center,
- Wysokie zdolności interpersonalne oraz orientacja na klienta,
- Umiejętność pracy w zespole oraz radzenia sobie w sytuacjach stresowych,
- Chęć do nauki i podnoszenia kwalifikacji,
- Silna motywacja do pracy oraz odpowiedzialność za jakość wykonywanej pracy.

Oferujemy:
- Stabilną pracę w nowoczesnej i dynamicznej firmie CEVA na podstawie umowy o pracę,
- Szeroki pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, Pracowniczy Program Emerytalny, ubezpieczenie na życie, świadczenia z ZFŚS: ’wczasy pod gruszą’, Multisport, karty podarunkowe i dofinansowanie do wypoczynku dzieci pracowników), dodatkowe premie,
- Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji i wyników w pracy,
- Szkolenia oraz realną możliwość rozwoju i awansu,
- Przyjazną atmosferę, partnerskie środowisko pracy oraz szacunek do pracowników,
- Wysokie standardy związane z Bezpieczeństwem i Higieną Pracy


Pracujemy dla znanych marek: VW, Volvo, Philips, Orange, Leroy Merlin, GSK, FCA, MM - czekamy na Ciebie!

Aplikuj teraz

Wiecej informacji? Dział HR sh-ne-ce-recruiting@cevalogistics.com